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ニーズに最適なサービスを提供 - 施工情報データベース S-TORAGE
暮らしに欠かせない素材や製品をつくる生産設備「プラント」のメンテナンス、エンジニアリングを支える施工情報データベース「S-TORAGE(エストレージ)」構築のお手伝いをさせて頂きました。
社名 新興プランテック株式会社
概要 プラントライフサイクルに関わるニーズに、最適なサービスを提供。
新興プランテックは、石油精製・石油化学・一般化学・医療・食品・電力・鉄鋼など、幅広い分野のプラントに付加価値の高いメンテナンスおよびエンジニアリングサービスを提供。国内・海外あわせて多数のお客様の工場でプラントを保全しており、また各種プラントの改善・改修、新設工事などにも幅広く対応しています。
新興プランテックの「S-TORAGE」とは
お客様のニーズに最適なメンテナンスサービスを提供する施工情報データベース
新興プランテック様では、「One to One Maintenance」をコンセプトにお客様との関係、結びつきに重点を置いた、お客様のニーズに最適なメンテナンスサービスを提供しています。
リンクレアが開発のお手伝いをさせていただいた「S-TORAGE(施工情報データベース)」によって、「熱交換器」等カテゴリ別の、各機器仕様情報、施工情報などを蓄積・共有することで、計画・引継・報告書作成業務等の効率化とともに、お客様への安全・品質・コストを考慮した最適な工法の提案を実現されています。

導入検討の理由と当時の課題
複雑化する情報管理が今後の課題に
開発当初の施工情報データベースでは、各機器仕様情報や施工情報は各営業所独自の管理となっていたため、新興プランテック様全体で統一された、情報管理とはなっていませんでした。
以前の情報や、類似の情報を参照したくても手間が掛かったり、工事の度に同じデータを入力しなければならないなど、お客様への最善な提案を効率良く行うことが容易な状況ではなかったようです。
また、パッケージを導入されたこともあったそうですが必要でない機能も多く、自社の業務に合わせたカスタマイズも複雑なため、新興プランテック様の業務に適応した使いやすいシステムとはならなかったようです。
そのため、効率良く「One to One Maintenance」を実現するためには、従来の各機器の仕様情報、施工情報の全体・個別管理に加え、環境の変化や時代のニーズに対応できる施工情報データベースシステム構築が急務となっていました。

 
スクラッチ開発への決断
「リンクレアさんには、さまざまな実現方法を調査した上で、提案の段階から何度もデモを交えて画面作成用のライブラリなどを紹介して頂いたことで、より具体的なイメージがわき、実現の可能性を掴めたことが大変良かったです。

各営業所でエクセルを使って独自の情報を管理していたため、一般的なWEB画面のユーザーインターフェイスとは違って使い慣れたエクセルライクな画面インターフェイスを取り入れるという提案が決めての一つでした。
また、当社の営業所だけではなく、インフラ環境や回線スピードなどの問題のある現場でも使用しなければならないシステムですから、その点を考慮して実現方法を提案して頂けたのも今回の開発をお願いした大きな要因です」

 
機器仕様情報や施工情報については、各営業所の独自管理であったため同じ機器においてもその機器を構成する部品のデータ階層が異なる場合があることや、同じ機器や部品であってもお客様によって呼称が違う場合があることなどが、提案前の調査で判明していました。
リンクレアでは、新興プランテック様全体のプラントデータの正規化と同一の機器や部品などに対するお客様ごとに異なる呼称を吸収する仕組み作りが施工情報データベースシステム構築のポイントと捉え、上流工程や開発工程の設計フェーズにおいてそれらを解決していきました。

こうして出来上がったシステムは、WEB システムでありながらエクセルに似たデータの表示形式と操作感を持ちながら、レスポンスも良いものとなりました。
また、データ変換を工夫することで、お客様によって異なる呼称の使用や独自の帳票への出力が可能な、サービス品質を担保するシステムを実現しました。

新たな「S-TORAGE」で価値共創を
2015 年に始まった施工情報データベース「S-TORAGE」システムの構築は、新機能や新たなカテゴリの追加、インターフェイスの向上などの改善を経て、ステップバイステップで着実に成果を上げながら、2018年9月現在は第 7 次開発にいたっています。
施工情報データベース S-TORAGE の導入が様々な結果をあげるとともにユーザからの期待が高まり、新たなエンハンスのニーズも増えてきているとのことです。

リンクレアは、今後も新興プランテック様とのパートナーシップを通じて、新たな価値を共創していきたいと考えています。
 
お客様プロフィール 
(取材当時/2018年9月現在)
会社名 :新興プランテック株式会社
本社所在地 :横浜市磯子区新磯子町27-5
設立 :2000年
資本金 :2,754百万円
WEB https://www.s-plantech.co.jp/index.html

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